Leia com atenção os termos que regem a contratação dos nossos serviços.
A Degelo Ar Condicionado oferece serviços especializados de instalação, manutenção preventiva e corretiva, reparo e comissionamento de sistemas de ar condicionado e climatização. Ao utilizar nosso site e/ou contratar nossos Serviços, você concorda plenamente com estes Termos e Condições.
Caso tenha dúvidas sobre qualquer cláusula, entre em contato conosco antes de prosseguir.
Ao usar nosso site ou contratar nossos Serviços, você confirma que:
Se você não concordar com estes Termos, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos Serviços.
A Degelo Ar Condicionado oferece, entre outros, os seguintes serviços:
Nos esforçamos para fornecer Serviços de alta qualidade, com profissionalismo e ética em cada etapa. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta dos Serviços em situações de força maior, restrições operacionais ou condições alheias ao nosso controle.
Os preços dos Serviços são apresentados mediante orçamento formal, que tem validade de 7 (sete) dias corridos a partir da data de emissão, salvo indicação em contrário no documento.
Após aprovação do orçamento pelo cliente, os valores ficam fixados para o escopo acordado. Serviços adicionais solicitados durante a execução serão orçados separadamente.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: dinheiro, transferência bancária (TED/PIX), cartão de crédito e débito. Condições específicas de parcelamento ou prazo serão definidas no orçamento.
Os Serviços devem ser agendados previamente por telefone, WhatsApp ou e-mail. Ao confirmar o agendamento, o cliente se compromete a garantir o acesso ao local e as condições necessárias para a execução do serviço.
Cancelamentos ou reagendamentos devem ser comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência, sem qualquer penalidade. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos à cobrança de taxa de deslocamento ou hora técnica, a ser informada no momento do agendamento.
A Degelo Ar Condicionado oferece garantia sobre peças e mão de obra em todos os serviços prestados, conforme as condições a seguir:
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, falta de manutenção preventiva pelo cliente, alterações realizadas por terceiros não autorizados ou casos fortuitos e de força maior.
Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais com a descrição do problema e o comprovante do serviço.
Para a boa execução dos Serviços, o cliente se compromete a:
A Degelo Ar Condicionado não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou especiais decorrentes do uso ou incapacidade de uso dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a:
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço que originou a reclamação.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente (nome, telefone, endereço, e-mail) são utilizados exclusivamente para a prestação dos Serviços, comunicações relacionadas e cumprimento de obrigações legais. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Todo o conteúdo do nosso site — textos, logotipos, imagens e materiais técnicos — é de propriedade exclusiva da Degelo Ar Condicionado. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito.
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações implica aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer conflitos decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes em relação ao seu objeto e substituem todos os entendimentos anteriores, sejam orais ou escritos.
A eventual invalidade de qualquer cláusula não compromete a validade das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.
Nenhuma omissão ou tolerância de qualquer das partes será interpretada como renúncia a direitos ou como novação.
Nossa equipe está pronta para esclarecer qualquer questão sobre estes Termos ou sobre os nossos serviços.
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